Anillo bicolor corazón

En Vicenza, queremos que te sientas satisfecho(a) con tu compra. Por eso, si tu producto llega en mal estado, te ofrecemos el cambio sin costo adicional, siempre y cuando se cumplan las siguientes condiciones:

✅ ¿Cómo solicitar el cambio?

• Debes comunicarte con nosotros dentro de las primeras 24 horas después de recibir el producto.
  
  
• Puedes hacerlo a través de nuestros canales de atención: WhatsApp, correo electrónico o redes sociales.
  
  
• Es necesario adjuntar fotos del producto donde se evidencie el daño o defecto.
  
  

Una vez verificada la información, coordinaremos el cambio del producto lo antes posible.

ℹ️ Importante:

El producto no tiene garantía por cambio de color, ni daños ocasionados por el uso o mal cuidado.
Recomendamos revisar nuestra guía de cuidado de productos para asegurar una mayor durabilidad.

Nuestras joyas son elaboradas en rodio, una refinada aleación de metales bañada en oro, aporta a nuestras piezas un brillo suave y duradero. Su tono dorado y luminoso no solo resalta su belleza, sino que también las protege, preservando su esplendor y elegancia a lo largo del tiempo.

Recuerda que para conservar la belleza y tonalidad de tus joyas, se debe llevar una serie de cuidados y recomendaciones, tenlos presentes.

🚫Evita el contacto con perfumes, cremas y productos químicos, estos hacen que el color de tus joyas tenga menos durabilidad.

🫧Limpiarlas adecuadamente con jabón neutro, enjuagar de manera eficaz con agua limpia y secar con cuidado sin usar limpiadores abrasivos. Es importante que te asegures de que tu joya quede seca en su totalidad. Haz esta limpieza únicamente cuando sea necesario para preservar el baño de Rodio.

🔐Guárdalas por separado en una bolsa de tela para prevenir desgastes en el baño de Rodio.

En Vicenza, nos comprometemos a que recibas tus accesorios lo más pronto posible, con la seguridad y el cuidado que mereces. Nuestro proceso de envío se adapta a tu ubicación para ofrecerte la mejor experiencia:

📤Envíos Nacionales. 

• Tiempo de entrega estimado: entre 2 a 5 días hábiles.
  
• Aplica para ciudades como Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla, Bucaramanga, entre otras.
  
• Una vez confirmado el pago, tu pedido será despachado en las siguientes 24 a 48 horas.

📦 Envío Express – Pereira y Dosquebradas.

• Entrega el mismo día para pedidos realizados antes de las 3:00 p.m.
  
• Los pedidos después de esta hora serán entregados al día siguiente hábil.
  

❗ Consideraciones importantes:

El tiempo de entrega puede variar según disponibilidad del producto y condiciones climáticas o logísticas ajenas a nuestra operación.

Recibirás un correo electrónico o mensaje de confirmación con el número de guía una vez tu pedido sea despachado.